Obowiązująca od dziś nowelizacja prawa telekomunikacyjnego zwiększa uprawnienia abonentów. Zapisy pozwalają między innymi na rozwiązanie umowy e-mailem, a na operatorów nakładają obowiązek poinformowania o automatycznym przedłużeniu umowy. Nowe prawo dotyczy osób, które mają abonament na telefon lub internet.
Jedna z kluczowych zmian dotyczy umożliwienia abonentom zdalnego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Zamiast wizyty w biurze operatora lub wypełniania papierowych dokumentów i wysyłania ich listem poleconym, wystarczy wysłać wiadomość e-mailem. Operator musi natomiast poinformować klienta o otrzymaniu wypowiedzenia umowy i potwierdzić, że je przyjmuje.
Inna zamiana dotyczy przedłużania umowy. Dotychczas operator nie musiał informować klienta, że jego dotychczasowa umowa zostanie automatycznie przedłużona na czas nieokreślony. Nowe przepisy nakładają na operatora obowiązek przekazania takiej informacji nie później niż 30 dni przed końcem dotychczasowej umowy.
Nowe prawo zapewnia też konsumentom możliwość monitorowania zużycia usług. Dzięki temu będą wiedzieli jak wysokiego rachunku za telefon i internet mogą się spodziewać.
IAR/Informacyjna Agencja Radiowa/ #Augustyniak/w to/