Większość chorych nie jest zadowolona z podstawowej opieki zdrowotnej. Z badań przeprowadzonych przez Fundację My Pacjenci wynika, że 64 procent ankietowanych negatywnie ocenia funkcjonowanie opieki, a 30 procent pozytywnie.
Chorzy narzekają przede wszystkim na kolejki i bariery w dostępie do lekarzy pierwszego kontaktu – mówi Anna Sitek z Fundacji MY Pacjenci. Chodzi o odległe terminy wizyt, trudności w zapisaniu się. Jednym z zarzutów jest niewykorzystywanie nowoczesnych narzędzi komunikacji, na przykład brak możliwości zarezerwowania wizyty przez internet.
Prezes Fundacji MY Pacjenci Ewa Borek uważa, że przygotowywana przez ministerstwo zdrowia ustawa o POZ może poprawić koordynację opieki nad pacjentem między lekarzem rodzinnym a specjalistą. Jednak jej zdaniem konieczne są gruntowne zmiany w organizacji pracy lekarzy pierwszego kontaktu i sposobu finansowania systemu podstawowej opieki zdrowotnej.
Ankietowani zwracali uwagę, że należy wyeliminować takie praktyki, jak nieodbieranie telefonów w rejestracji, poranne kolejki po numerek do lekarza oraz długie oczekiwanie na wizytę pod gabinetem. 40 procent ankietowanych skarżyło się również, że lekarze niechętnie zlecają badania profilaktyczne lub diagnostyczne.
Sondaż przeprowadzono on-line w lutym 2017 roku na grupie 550 osób. Badania zrealizowała Fundacja MY Pacjenci w ramach projektu „Razem dla Zdrowia” wraz z naczelna Izbą Pielęgniarek i Położnych, Naczelną Izba lekarską i Naczelną Izba Aptekarską oraz we współpracy z portalem Znanylekarz.pl.
Fundacja MY Pacjenci chce swoje rekomendacje przedstawić w Ministerstwie Zdrowia na spotkaniu w sprawie projektu nowej ustawy o POZ.
IAR Joanna Stankiewicz, Fot. Dreamstime.com