Prawdopodobnie na początku przyszłego roku CTA będzie miała do zaoferowania swoim klientom całkowicie nową, sztuczno-inteligentną usługę. Chodzi o wprowadzenie nowej możliwości komunikowania się z firmą poprzez chat-bota.
Technologia powstaje we współpracy CTA i Google Public Sector. Tworzony właśnie program typu bot ma odpowiadać na podstawowe pytania dotyczące podróży i zbierać opinie pasażerów na temat jakości jazdy. Jak informują władze lokalnego przewoźnika, komunikacja będzie odbywała się w pięciu językach – w tym polskim.
„Jesteśmy zobowiązani do dalszego poszukiwania nowych, wygodnych sposobów kontaktowania się z nami przez naszych klientów, a korzystanie z bardziej nowoczesnej technologii może pomóc poprawić wrażenia z podróży CTA” – powiedział w oświadczeniu prezes spółki Dorval Carter Jr.