Instytucja „tajemniczego klienta”, czy możliwość publikowania ostrzeżeń w mediach publicznych. To niektóre spośród narzędzi, jakie wprowadza wchodząca dziś w życie nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Adam Jasser wskazuje, że istotny jest zakaz proponowania konsumentom nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają ich potrzebom. Przypomina, że choć zasady uczciwej sprzedaży od lat istnieją, handlowcy nieraz je pomijali, jeśli byli wynagradzani od liczby sprzedanych produktów czy usług. Dodał, że w świetle nowych przepisów taka nieuczciwość będzie zdecydowanie trudniejsza.
Wiceprezes UOKiKu Dorota Karczewska dodaje, że pomocna w zbieraniu materiałów dowodowych będzie wprowadzona przez przepisy instytucja „tajemniczego klienta”. Będzie to pracownik UOKiK-u, którego wizyta w sklepie pozwoli zebrać dowody świadczące o naruszeniu interesów konsumentów. Takie działanie będzie wymagało zgody sądu.
Prezes Urzędu będzie miał możliwość szybszej reakcji na nieprawidłowości. W uzasadnionych sytuacjach będzie mógł publikować komunikaty i ostrzeżenia w publicznym radiu i telewizji. Ustawa wprowadza też prawo wydawania przez Urząd decyzji tymczasowych, które umożliwią szybką reakcję na praktyki zagrażające interesom konsumentów.
IAR/Arkadiusz Augustyniak/kry