Hotele w Illinois będą mogły blokować przyjęcia niemiłych gości. Umożliwi im to ustawa podpisana przez gubernatora J.B. Pritzkera.
Ustawa nr. 2220, nazywana „Be Nice Bill”, zezwala hotelom na wyrzucanie gości, którzy werbalnie obrażają personel. W ten sposób hotele mogą postępować także z osobami zachowującymi się agresywnie.
Liczba incydentów z nieuprzejmymi gośćmi nie tylko w Chicago i Illinois ale w USA a nawet na całym świecie wzrosła od pandemii COVID-19 w 2020 roku. Na podobne wrogie wręcz traktowanie narzekają także sprzedawcy w sklepach, pracownicy restauracji a nawet szpitali.
Badanie przeprowadzone w 2022 r. przez Harvard Business Review wykazało, że spośród ponad 2 tysięcy respondentów z całego świata 76% zgłosiło, że doświadcza nieuprzejmości co najmniej raz w miesiącu, co stanowi wzrost z 62% w 2016 r. i 55% w 2011 r. Ponadto 73% ankietowanych stwierdziło, że nie jest niczym niezwykłym, że klienci są wobec nich nieuprzejmi.
BK