Dostawcy usług turystycznych w Holandii powszechnie wprowadzają swoich klientów w błąd – uważa stowarzyszenie konsumentów Consumentenbond. Z badań organizacji wynika, że przeszło 8 na 10 wyjazdów wakacyjnych nie można zarezerwować w cenie, która jest prezentowana w ofercie.
Consumentenbond przeanalizowało przeszło 300 ofert dwunastu głównych dostawców usług turystycznych w Niderlandach m.in. TUI, Corendon, ANWB i D-reizen.
„Firmy masowo wprowadzają konsumentów w błąd” – twierdzi organizacja. „W trakcie rezerwacji cena regularnie rośnie, a sprzedawcy nie wspominają w ofercie o dodatkowych dopłatach np. obowiązkowych podatkach” – czytamy w komunikacie stowarzyszenia.
Jako przykład Consumentenbond podaje wyjazd na Cypr oferowany przez D-reizen. W ogłoszeniu podano cenę 450 euro, ale ostatecznie kwota ta podwoiła się z powodu dodatkowych kosztów, bez których nie ma możliwości wykupienia wycieczki.
Holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków (ACM) zapowiedział interwencję i poinformował, że od 1 kwietnia zostaną wszczęte kontrole.
Z Amsterdamu Andrzej Pawluszek (PAP)
apa/ ap/