WeNet, zajmujący się marketingiem internetowym dla MŚP, zredukował zatrudnienie o ok. 0,5 tys. osób, bo za sprawą AI potrzebuje mniej pracowników. Rentowność spółki bardzo szybko rośnie – poinformował w czwartek „Puls Biznesu”.
„Jesteśmy w trakcie transformacji, która ma nas przygotować do funkcjonowania na rynku, na którym coraz większą rolę będą odgrywały rozwiązania AI” – mówił rok temu w „PB” Jarosław Mikos, prezes grupy WeNet, świadczącej sieciowe usługi marketingowe dla małych i średnich firm. Jego zdaniem, efekty transformacji są już wyraźnie widoczne w bilansie.
„W ubiegłym roku mieliśmy ok. 205 mln zł przychodów i 50 mln zł EBITDA [zysk operacyjny powiększony o amortyzację – red.]. W tym roku spodziewamy się blisko 330 mln zł przychodów i wyniku EBITDA na poziomie 100 mln zł. Zwiększyliśmy skalę i bazę klientów, rośniemy też organicznie dzięki nowym usługom” – powiedział cytowany przez „PB” prezes WeNetu.
Rentowność rośnie szybciej od przychodów, bo – jak wskazał Jarosław Mikos – dzięki zastosowaniu AI spółka wyraźnie poprawia efektywność. W rezultacie potrzebuje mniej ludzi.
„Największa część naszych pracowników odpowiada za produkcję treści na strony internetowe. W ciągu kilkunastu miesięcy zastosowanie AI sprawiło, że pracownik, który nauczył się dobrze promptować [wprowadzanie zapytań i instrukcji do modelu językowego AI – red.], jest pięć-sześć razy bardziej produktywny niż wcześniej. To jest kolosalna zmiana, która oczywiście przekłada się na poziom zatrudnienia” – poinformował Jarosław Mikos.
„WeNet ma łącznie ok. 65 tys. klientów w sektorze MŚP w Polsce i 11 tys. za granicą. 12 tys. korzysta z usług SEO, a ok. 3 tys. płaci spółce za dostarczanie platformy do prowadzenia e-sklepów. Najwięcej, bo ponad 30 tys. małych i średnich firm, korzysta z usług WeNetu w zakresie lokalnego marketingu w internecie (m.in. tworzenia stron i pozycjonowania ich w Google’u). Ostatnia grupa rośnie szybko dzięki przejęciu jesienią ubiegłego roku firmy WebWave, dostarczającej kreator stron internetowych wykorzystujący generatywną AI” – czytamy.
„Nie jest tak, że dzięki AI zautomatyzujemy wszystko i nie będziemy potrzebować rąk do pracy. Przeciwnie, potrzebujemy ludzi – przede wszystkim do obsługi klientów. Połowa naszych pracowników zajmuje się bezpośrednim kontaktem z przedstawicielami sektora MŚP – telemarketingiem, kontrolą jakości, obsługą. W tych segmentach nie chcemy redukować zatrudnienia – AI jednak już nam pomaga, robiąc np. transkrypcje rozmów, co pozwala na wychwytywanie tych elementów usług, z których klienci są niezadowoleni, i szybkie ich naprawianie” – zaznaczył Jarosław Mikos.
Redukcja to efekt prowadzonych przez spółkę od dwóch lat prac nad wykorzystaniem narzędzi AI – poinformował „PB”. (PAP)
grg/ mhr/
