Southwest Airlines próbują wynagrodzić pasażerom problemy z odwołanymi lotami w okresie świątecznym. Linie zdecydowały się przyznać osobom, które utknęły na lotniskach w całym kraju po 25 tysięcy tzw. punktów frequent-flyer.
Punkty mają wartość 300 dolarów. Southwest umieściły ofertę w liście, w którym znalazły się także kolejne przeprosiny od prezesa linii, Boba Jordana. “Wiem, że żadne przeprosiny nie mogą cofnąć tych złych doświadczeń” – napisał Jordan. Dodał, że Southwest działają „z wielkim zaangażowaniem”, aby przetwarzać zwroty, zwrócić zagubiony bagaż i procesować na bieżąco wnioski o zwrot kosztów poniesionych przez podróżnych.
Southwest Airlines między Bożym Narodzeniem a Nowym Rokiem odwołały tysiące lotów w całym kraju. Jednym z lotnisk na których utknęło najwięcej pasażerów było chicagowskie Midway.
BK