Miasto Nowy Jork włączyło do lokalnego prawa zasadę „Click to Cancel” (anulowanie „jednym kliknięciem”), która ma uprościć rezygnację z płatnych subskrypcji. Zgodnie z nowym przepisem dostawcy muszą umożliwić klientom anulowanie usługi w sposób równie prosty jak jej wykupienie. Za naruszenie przepisów grozi grzywna do 525 dolarów za każdy przypadek.
Zgodnie z nowymi zasadami osoba, która zawarła umowę subskrypcyjną przez internet, powinna mieć możliwość rozwiązania jej również online. Przedsiębiorcy mają jasno przedstawiać warunki subskrypcji, prawa klienta oraz sposób rezygnacji z usługi. Proces anulowania nie może być celowo komplikowany ani utrudniany.
Przepisy zabraniają również pobierania od klientów opłat z tytułu kosztów wysyłki produktów, które wcześniej zostały zaoferowane bezpłatnie.
Oprócz kary finansowej przedsiębiorca naruszający nowe zasady może zostać zobowiązany do zwrotu pieniędzy klientowi.
„Mieszkańcy Nowego Jorku zbyt ciężko pracują na swoje pieniądze, by tracić je na subskrypcje, których nie mogą anulować. Skoro firma może pobrać opłatę jednym kliknięciem, Ty powinieneś móc odzyskać pieniądze w ten sam sposób. A jeśli teraz odmówią Ci anulowania usługi – miasto wyciągnie wobec nich konsekwencje” – oświadczył burmistrz Wielkiego Jabłka.
Egzekwowaniem nowych przepisów ma zajmować się miejski Departament Ochrony Konsumentów i Pracowników (DCWP). Mieszkańcy Nowego Jorku, którzy napotkają problemy z anulowaniem subskrypcji, mogą zgłaszać przypadki naruszeń za pośrednictwem uruchomionego w tym celu portalu skarg.
Red. JŁ
