Od 17 lipca na telefony klientów Portu Lotniczego Gdańsk odpowiada inteligentny robot. Można się od niego dowiedzieć o odlocie konkretnego samolotu czy też ile godzin wcześniej należy się pojawić na lotnisku. Jest to wygodne rozwiązanie dla pasażerów, którym zależy na czasie.
Technologia Brilliance, która właśnie została wprowadzona do Gdańska może obsługiwać nawet setki tysięcy połączeń telefonicznych jednocześnie. Nowoczesny system pozwala na rozwiązaniu wielu prostych spraw, które często nurtują podróżujących. Inteligentny robot pracuje samodzielnie, rozmowę prowadzi prawie tak jak człowiek rozumiejąc osobę po drugiej stronie.
Dzięki Brilliance skróci się czas oczekiwania na rozmowę z pracownikami infolinii. Klient nie będzie musiał też wybierać kolejnych numerów na ekranie telefonu wykonując polecenia komputera. Rewolucyjna metoda analizuje i interpretuje słowa. Rozumie intencje i kontekst, na które odpowiednio reaguje nawiązując dialog.
Robot poinformuje nas co możemy wnieść na pokład samolotu, jaka jest dopuszczalna waga bagażu, czym dojechać na lotnisko, a także powie o dostępności połączeń z Gdańska i jakie loty aktualnie znajdują się na tablic przylotów i odlotów. Jeśli dzwoniący będzie chciał poznać odpowiedź na inne pytania wtedy maszyna przełączy go do odpowiedniego działu informacji.
Wirtualna asystentka została uruchomiona przy współpracy z Gdańską Organizacją Turystyczną, która na zlecenie Portu Lotniczego w Gdańsku prowadzi infolinię dla pasażerów.
(AIP)