Pracownicy banków uczą się, jak lepiej obsługiwać osoby z niepełnosprawnościami. Ma w tym pomóc przygotowana trzecia edycja Dobrych Praktyk.
Współautorka opracowania Marta Walaszczyk-Szymańska powiedziała Polskiemu Radiu, że opracowanie ma postać książeczki, w której zawarto zalecenia dotyczące zarówno usprawnień architektonicznych i technicznych, jak i związanych z obsługą niepełnosprawnych. Podkreśliła, że technologie ułatwiają pracę, ale kluczowe jest właściwe podejście do człowieka.
Marta Walaszczyk-Szymańska dodała, że w zbiorze dobrych praktyk zwrócono też uwagę na potrzeby osób starszych. Zwróciła uwagę, że część seniorów kontaktuje się z bankiem telefonicznie lub wykorzystując komputer, jednak wielu oczekuje osobistej rozmowy z pracownikiem.
Dobre praktyki przygotowano we współpracy z instytucjami finansowymi i wieloma fundacjami.
Informacyjna Agencja Radiowa (IAR)/Arkadiusz Augustyniak/mt
fot.pixabay.com